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Come effettuare un ordine?
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  • Questo è tutto: confermeremo l'ordine entro 1-3 giorni lavorativi e ti verrà inviato.
Quando spedite il mio ordine?
Spediamo la maggior parte degli articoli 3-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'ordine. Quando il tuo ordine sarà stato spedito, ti invieremo un'e-mail con i dettagli di tracciamento. Tieni presente che gli ordini possono essere suddivisi in più spedizioni e gli articoli ordinati insieme potrebbero non essere spediti lo stesso giorno.
Per gli articoli in preordine, la data di spedizione stimata è disponibile nelle pagine di descrizione specifiche degli articoli.
Dove posso trovare consigli su taglie e vestibilità?
Fai clic sul pulsante "Guida alle taglie" su ciascuna pagina prodotto per visualizzare le misure dettagliate di ciascun prodotto, la tabella di conversione e la guida alla vestibilità. Quando selezioni la tua taglia sulla pagina del prodotto, potresti anche trovare le misure del prodotto di ciascuna taglia proprio sotto la sezione di selezione della taglia. Se non sei sicuro della tua taglia, contatta semplicemente il nostro servizio clienti.
Un articolo aggiunto al mio carrello era esaurito?
Un articolo è riservato per te solo al termine dell'acquisto. Se un articolo è estremamente popolare e le scorte sono limitate, potrebbe essere esaurito una volta raggiunto il momento del pagamento. Ti invitiamo pertanto a inviare l'ordine e il pagamento il prima possibile.
Riassortite gli articoli esauriti?
Per essere avvisato se un articolo esaurito torna disponibile, fai clic su "Avvisami quando disponibile" nella pagina dell'articolo specifico, seleziona la taglia che ti serve e quindi inserisci il tuo indirizzo email. Ti informeremo quando l'articolo verrà riassortito.
Posso annullare o modificare il mio ordine? Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?
È possibile apportare modifiche al tuo ordine solo entro 2 ore dall'ordine effettuato e se l'ordine non è stato elaborato. Ciò include l'annullamento di un ordine in tutto o in parte, la modifica di un indirizzo, la modifica di un metodo di spedizione e l'aggiunta, la sostituzione o la rimozione di articoli dal tuo ordine. Elaboriamo gli ordini molto rapidamente, quindi le modifiche non possono sempre essere soddisfatte. Devi contattare immediatamente il nostro team del servizio clienti (entro 2 ore) all'indirizzo service@urbanrevivo.com con i dettagli della tua richiesta di modifica/annullamento inclusi. 
In quali valute posso pagare?
Forniamo nove opzioni di conversione della valuta sul nostro sito web. Ti verrà addebitato l'equivalente di USD nella valuta selezionata alla pagina di pagamento.
La mia privacy e le mie informazioni personali sono al sicuro sul tuo sito?
In Urban Revivo, la sicurezza degli acquisti online è fondamentale. Tutte le transazioni vengono eseguite tramite sistemi di pagamento sicuri. Clicca qui per i dettagli completi su come proteggiamo la tua privacy e le tue informazioni personali.
Dovrò pagare eventuali dazi doganali e/o tasse?
Il prezzo che ci paghi esclude tutti i dazi all'importazione e le tasse sulle vendite. Poiché non siamo in grado di consigliarti sull'importo esatto della tassazione, ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale o l'autorità fiscale locale prima di effettuare l'ordine. L'imposta viene addebitata dagli uffici doganali nei paesi di destinazione in base alle loro regole e politiche. È responsabilità del cliente scoprire le politiche fiscali del proprio paese. Le spedizioni da tutti i nostri magazzini non vengono pagate per dazi doganali e tasse. Pertanto, ove presenti, tali oneri aggiuntivi dovranno essere pagati dal cliente. I clienti si assumono la piena responsabilità per tutti i costi di spedizione del reso, i dazi doganali e le spese di gestione nel caso in cui rifiutassero di accettare un pacco a causa di dazi o tasse di importazione.
Cosa significa pre-ordine?
Il concetto di preordine viene introdotto come parte dei nostri sforzi volti a ridurre la nostra impronta per un futuro migliore. Crediamo di poter ridurre i rifiuti ambientali derivanti dalla moda usa e getta a buon mercato o dalla sovrapproduzione e contribuire a costruire un’industria più responsabile e sostenibile. Gli articoli in preordine non sono articoli in magazzino e richiederanno ulteriore tempo per essere spediti. La data di spedizione stimata per ogni articolo in preordine viene visualizzata nelle rispettive pagine del prodotto. Ti assicuriamo che non appena riceveremo i tuoi articoli in preordine, li spediremo il prima possibile.
Come effettuare il reso?
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell'articolo. Si prega di contattare il nostro servizio clienti prima di restituire gli articoli. Non saranno accettati articoli restituiti senza inviare una richiesta di reso. Per maggiori dettagli, fare riferimento alla nostra politica di reso e rimborso .
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