FAQ

Wir versenden die meisten Artikel 3-5 Werktage nach Eingang Ihrer Bestellung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Details zur Sendungsverfolgung. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen in mehrere Sendungen aufgeteilt werden können und zusammen bestellte Artikel möglicherweise nicht am selben Tag versendet werden.

Klicken Sie auf jeder Produktseite auf die Schaltfläche „Größenübersicht“, um detaillierte Maße für jedes Produkt, eine Umrechnungstabelle und eine Anleitung zur Größenanpassung anzuzeigen. Wenn Sie Ihre Größe auf der Produktseite auswählen, finden Sie möglicherweise auch die Produktmaße jeder Größe direkt unter dem Abschnitt zur Größenauswahl. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe nicht sicher sind, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice.

Ein Artikel ist erst dann für Sie reserviert, wenn Ihr Kauf abgeschlossen ist. Wenn ein Artikel sehr beliebt ist und nur begrenzt vorrätig ist, kann es sein, dass er ausverkauft ist, sobald Sie an der Kasse angelangt sind. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung und Zahlung so schnell wie möglich einzureichen.

Um benachrichtigt zu werden, wenn ein ausverkaufter Artikel wieder verfügbar ist, klicken Sie auf der jeweiligen Artikelseite auf „Benachrichtigen, wenn verfügbar“, wählen Sie die gewünschte Größe aus und geben Sie dann Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir informieren Sie, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.

Änderungen an Ihrer Bestellung sind nur innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Dazu gehören die vollständige oder teilweise Stornierung einer Bestellung, die Änderung einer Adresse, die Änderung einer Versandart sowie das Hinzufügen, Ersetzen oder Entfernen von Artikeln zu Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, sodass Änderungen nicht immer berücksichtigt werden können. Sie müssen sich umgehend (innerhalb von 2 Stunden) unter service@urbanrevivo.com mit den Details Ihrer Änderungs-/Stornierungsanfrage an unser Kundenserviceteam wenden. 

Wir bieten auf unserer Website neun Optionen zur Währungsumrechnung an. Auf der Bezahlseite wird Ihnen der Gegenwert in US-Dollar in der von Ihnen ausgewählten Währung berechnet.

Bei Urban Revivo ist die Sicherheit von Online-Käufen von grundlegender Bedeutung. Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt. Klicken Sie hier, um ausführliche Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten schützen.

Der Preis, den Sie an uns zahlen, versteht sich zuzüglich aller Einfuhrzölle und Umsatzsteuern. Da wir Sie nicht über den genauen Steuerbetrag informieren können, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt oder Finanzamt zu wenden. Die Steuern werden von den Zollämtern in den Zielländern auf der Grundlage ihrer Regeln und Richtlinien erhoben. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sich über die Steuerpolitik seines Landes zu informieren. Für Sendungen aus allen unseren Lagern werden keine Zölle und Steuern erhoben. Daher müssen diese zusätzlichen Gebühren gegebenenfalls vom Kunden bezahlt werden. Kunden tragen die volle Verantwortung für alle Rücksendekosten, Zölle und Bearbeitungsgebühren, wenn sie die Annahme eines Pakets aufgrund von Einfuhrzöllen oder Steuern verweigern.

Das Vorbestellungskonzept wird als Teil unserer Bemühungen eingeführt, unseren Fußabdruck für eine bessere Zukunft zu reduzieren. Wir glauben, dass wir die Umweltverschmutzung durch billige Wegwerfmode oder Überproduktion reduzieren und zum Aufbau einer verantwortungsvolleren und nachhaltigeren Industrie beitragen können. Bei vorbestellten Artikeln handelt es sich nicht um Lagerartikel, deren Versand zusätzliche Zeit in Anspruch nimmt. Das voraussichtliche Versanddatum für jeden vorbestellten Artikel wird auf den jeweiligen Produktseiten angezeigt. Seien Sie versichert, dass wir Ihre vorbestellten Artikel schnellstmöglich versenden, sobald wir sie erhalten haben.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an Sie geliefert wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Alle zurückgesandten Artikel ohne Rücksendeanforderung werden nicht akzeptiert. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien .