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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Wir verstehen jedoch, dass manchmal bestimmte Teile für Sie einfach nicht funktionieren und Sie eine Rückerstattung wünschen. Solange sich ein Artikel noch im Originalzustand befindet, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem der Artikel an Sie geliefert wurde.
So kehren Sie zurück
- Senden Sie eine Rücksendeanforderung über unser Rücksendeportal .
- Wir senden Ihnen innerhalb eines Werktages eine E-Mail mit Anweisungen zum Abschluss Ihres Rückgabevorgangs.
- Bitte beachten Sie, dass die ursprüngliche Versandkostengebühr (sofern anfallend) nicht erstattungsfähig ist.
Verantwortung des Kunden:
Sowohl die Kosten für den Rückversand als auch der Zustand der zurückgegebenen Artikel selbst liegen in Ihrer Verantwortung. Stellen Sie daher sicher, dass diese ordnungsgemäß verpackt sind und unterwegs nicht beschädigt werden können!
Wenn ein Artikel beschädigt, abgenutzt oder in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren und müssen ihn möglicherweise an Sie zurücksenden (und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen). Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft.
Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben und sich für eine Rücksendung entscheiden, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Bestellwert zuzüglich der Kosten für den Rückversand, sobald die Artikel geprüft wurden.
Besondere Rückgabebedingungen
Bitte beachten Sie bei Rücksendungen Folgendes:
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, im ursprünglichen Verkaufszustand, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein.
- Wenn wir Ihr Paket erhalten, prüfen wir den Zustand der Artikel, bevor wir mit der Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel fortfahren. Bitte beachten Sie, dass Urban Revivo keine Lieferungen per Nachnahme akzeptiert und die Liefer- oder Rücksendekosten nicht übernimmt.
- Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden: Ohrringe, Halsketten, Armbänder, Haargummis, Stirnbänder, Bodys, Dessous, Socken, Unterwäsche und andere persönliche Kleidung.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den ursprünglichen Bestellwert über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels eine Rückerstattung zu leisten.
Austausch
Leider bieten wir derzeit keinen Umtausch an. Wir arbeiten jedoch hart daran, den Austausch so schnell wie möglich zu ermöglichen. Bleiben Sie dran.
Haftungsausschlüsse
- Urban Revivo akzeptiert Rücksendungen nur an die Adresse, die Sie in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail angegeben haben.
- Urban Revivo akzeptiert keine Abgaberücksendungen. Alle Rücksendungen müssen per Post erfolgen.
- Es werden nur genehmigte Rücksendeanfragen akzeptiert.
- Urban Revivo behält sich nach eigenem Ermessen das Recht vor, die Rücksendung von Waren abzulehnen, die die in den Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien dargelegten Rückgabebedingungen nicht erfüllen.
Fragen?
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam wenden.