POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT-1103

Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.

Politique de retour et de remboursement

• Les articles doivent être retournés non portés, intacts et inutilisés, avec toutes les étiquettes attachées et sans aucune marque ou signe d'usure (ex. marques de maquillage, marques de déodorant, etc.) pour pouvoir être retournés.
• Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés : bodys, lingerie, chaussettes, sous-vêtements et autres vêtements personnels.
• Veuillez vous assurer de contacter notre service client avant de retourner les articles. Tout article retourné sans contact préalable ne sera pas accepté.
• Si vous achetez avec un coupon, nous avons le droit de ne pas rembourser le coupon que vous avez utilisé. Veuillez utiliser vos coupons avec prudence.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Veuillez faire attention lorsque vous essayez vos achats et retournez-les dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Tout retour qui ne respecte pas notre politique ou dépasse la période de retour valide de 30 jours ne sera pas accepté. Si le retour n'est pas lié à des problèmes de qualité, les frais d'expédition seront à la charge du client.

À propos des rétrofacturations

Nous comprenons que vous avez le droit de soulever un litige afin de protéger la sécurité de votre paiement, mais sachez qu'un processus de rétrofacturation peut prendre jusqu'à 180 jours, nous vous demandons de bien vouloir contacter l'équipe du service client pour obtenir de l'aide à l'avance, notre équipe s'assurera de vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais.

Pour exemple: les conditions ci-dessous ne sont pas lié à problèmes de qualité.

• Les fils lâches, les bords bruts, l'épaisseur, le toucher et la différence de couleur dans l'affichage du moniteur ne constituent pas des problèmes de qualité ;
• Les retours dus à une insatisfaction concernant le style, la couleur et des changements de raison personnelle ne constituent pas des problèmes de qualité ;
• Les dommages dus à l'utilisation, au lavage, à l'entretien, à un entretien inapproprié, à l'auto-réparation, à des modifications ou à d'autres facteurs humains ne constituent pas des problèmes de qualité ;
• Les produits défectueux qui ont été clairement indiqués au moment de l'achat ne constituent pas un problème de qualité et ne seront pas acceptés pour les retours ;
• Il peut y avoir de légères différences entre les tailles des mêmes articles en raison de la conception et du style individuels des articles.
• Le tableau des tailles et l'équipe du service client ne peuvent proposer que des recommandations avant votre achat. Les retours dus à des problèmes de taille ne constituent pas des problèmes de qualité.

Procédure de retour et de remboursement

1. Veuillez contacter notre équipe du service client pour effectuer une demande de retour, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. En cas de problème de qualité, veuillez fournir des images correspondantes desdits articles.

2. Vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant les instructions de retour et l'adresse de retour de notre équipe du service client dès que possible.

3.Après avoir reçu les instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine et fournir le numéro de lettre de transport correspondant à notre équipe du service client une fois que vous avez expédié le colis.

4. Dans les 5 à 10 jours après que notre entrepôt ait reçu et vérifié votre ou vos articles retournés, le remboursement correspondant sera émis selon le mode de paiement d'origine selon votre communication avec notre équipe de service.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe du service client .

Remarque : Veuillez ne retourner pas votre commande à l'adresse indiquée sur le colis, ce n'est pas notre adresse de retour. Contact Équipe du service client avant que vous souhaitiez faire un retour.