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Conditions de retour
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception pour la plupart des articles à l'état neuf.
Politique de retour et de remboursement
Veuillez faire attention lorsque vous essayez vos achats et retournez-les dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Tout retour qui ne respecte pas notre politique ou dépasse la période de retour valide de 30 jours ne sera pas accepté. Si le retour n'est pas lié à des problèmes de qualité, les frais d'expédition seront à la charge du client.
À propos des rétrofacturations
Nous comprenons que vous avez le droit de soulever un litige afin de protéger la sécurité de votre paiement, mais sachez qu'un processus de rétrofacturation peut prendre jusqu'à 180 jours, nous vous demandons de bien vouloir contacter l'équipe du service client pour obtenir de l'aide à l'avance, notre équipe s'assurera de vous proposer une solution appropriée dans les plus brefs délais.
Pour exemple: les conditions ci-dessous ne sont pas lié à problèmes de qualité.
Procédure de retour et de remboursement
1. Veuillez contacter notre équipe du service client pour effectuer une demande de retour, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et la raison. En cas de problème de qualité, veuillez fournir des images correspondantes desdits articles.
2. Vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant les instructions de retour et l'adresse de retour de notre équipe du service client dès que possible.
3.Après avoir reçu les instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner avec l'emballage d'origine et fournir le numéro de lettre de transport correspondant à notre équipe du service client une fois que vous avez expédié le colis.
4. Dans les 5 à 10 jours après que notre entrepôt ait reçu et vérifié votre ou vos articles retournés, le remboursement correspondant sera émis selon le mode de paiement d'origine selon votre communication avec notre équipe de service.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe du service client .
Remarque : Veuillez ne retourner pas votre commande à l'adresse indiquée sur le colis, ce n'est pas notre adresse de retour. Contact Équipe du service client avant que vous souhaitiez faire un retour.
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