RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE-1103

Rückgabebedingungen

Für die meisten Artikel im Neuzustand akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

• Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt, mit allen angebrachten Etiketten und ohne Markierungen oder Gebrauchsspuren (z. B. Make-up-Spuren, Deo-Spuren usw.) zurückgegeben werden.
• Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden: Bodys, Dessous, Socken, Unterwäsche und andere persönliche Kleidung.
• Bitte kontaktieren Sie unbedingt zuerst unseren Kundenservice, bevor Sie die Artikel zurücksenden. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.
• Wenn Sie mit einem Gutschein einkaufen, haben wir das Recht, den von Ihnen verwendeten Gutschein nicht zu erstatten. Bitte verwenden Sie Ihre Gutscheine mit Bedacht.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte gehen Sie beim Anprobieren Ihrer Einkäufe vorsichtig vor und geben Sie sie im gleichen Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen oder die gültige Rückgabefrist von 30 Tagen überschreiten, werden nicht akzeptiert. Wenn die Rücksendung nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten.

Über Chargeback

Wir verstehen, dass Sie das Recht haben, einen Streitfall zu eröffnen, um Ihre Zahlungssicherheit zu schützen. Bitte beachten Sie jedoch, dass ein Rückbuchungsprozess bis zu 180 Tage dauern kann. Wir bitten Sie höflich, sich im Voraus an das Kundenserviceteam zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Unser Team wird sicherstellen, dass Ihnen so schnell wie möglich eine geeignete Lösung angeboten wird.

Für Beispiel: die unten aufgeführten Bedingungen sind nicht verwandt Zu Qualitätsprobleme.

• Lose Fäden, rohe Kanten, Dicke, Haptik und Farbunterschiede in der Monitoranzeige stellen keine Qualitätsprobleme dar;
• Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit mit Stil, Farbe und Änderungen aus persönlichen Gründen stellen keine Qualitätsmängel dar;
• Schäden aufgrund von Gebrauch, Waschen, Pflege, unsachgemäßer Wartung, Selbstreparatur, Modifikationen oder anderen menschlichen Faktoren stellen keine Qualitätsmängel dar;
• Defekte Waren, die zum Zeitpunkt des Kaufs deutlich angegeben wurden, stellen keinen Qualitätsmangel dar und werden nicht zur Rücksendung akzeptiert;
• Aufgrund des individuellen Designs und Stils der Artikel kann es bei unterschiedlichen Größen bei gleichen Artikeln zu leichten Abweichungen kommen.
• Die Größentabelle und das Kundendienstteam können Ihnen vor dem Kauf nur Empfehlungen geben. Rücksendungen aufgrund von Größenproblemen stellen keine Qualitätsprobleme dar.

Rückgabe- und Rückerstattungsverfahren

1.Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rücksendung zu beantragen. Geben Sie dabei die Artikel an, die Sie zurückgeben möchten, und den Grund. Wenn es ein Qualitätsproblem gibt, stellen Sie bitte entsprechende Bilder der betreffenden Artikel zur Verfügung.

2. Sie erhalten schnellstmöglich von unserem Kundenservice-Team eine Bestätigungs-E-Mail mit Rücksendeanweisungen und Rücksendeadresse.

3. Nachdem Sie die Rücksendeanweisungen erhalten haben, verpacken Sie bitte die zurückzusendenden Artikel in der Originalverpackung und geben Sie die zugehörige Frachtbriefnummer an unser Kundendienstteam weiter, sobald Sie das Paket verschickt haben.

4. Innerhalb von 5–10 Tagen, nachdem unser Lager Ihre(n) Rücksendung(en) erhalten und geprüft hat, wird die entsprechende Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode entsprechend Ihrer Kommunikation mit unserem Serviceteam ausgestellt.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam .

Hinweis: Bitte senden Sie Ihre Bestellung nicht an die auf dem Paket angegebene Adresse zurück, da es sich nicht um unsere Rücksendeadresse handelt. Kontakt Kundenservice-Team bevor Sie eine Rücksendung vornehmen möchten.