POLITICA DI RESO E RIMBORSO-1103

Condizioni di reso

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione per la maggior parte degli articoli in condizioni nuove.

Politica di restituzione e rimborso

• Per poter beneficiare della restituzione, gli articoli devono essere restituiti mai indossati, non danneggiati e non utilizzati, con tutte le etichette attaccate e senza alcun segno o segno di usura (ad es. segni di trucco, segni di deodorante, ecc.).
• Per motivi di igiene non possono essere restituiti i seguenti articoli: body, lingerie, calzini, biancheria intima e altri indumenti personali.
• Assicurati di contattare il nostro servizio clienti prima di restituire gli articoli. Eventuali articoli restituiti senza previo contatto non saranno accettati.
• Se acquisti con coupon, abbiamo il diritto di non rimborsare il coupon che hai utilizzato. Si prega di utilizzare i coupon con prudenza.
• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Ti preghiamo di fare attenzione quando provi i tuoi acquisti e di restituirli nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Qualsiasi reso che non soddisfi le nostre norme o che superi il periodo di restituzione valido di 30 giorni non sarà accettato. Se il reso non è correlato a problemi di qualità, i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

Informazioni sul chargeback

Comprendiamo che hai il diritto di sollevare una controversia per proteggere la sicurezza dei tuoi pagamenti, ma tieni presente che il processo di addebito potrebbe richiedere fino a 180 giorni. Ti chiediamo gentilmente di contattare in anticipo il team del servizio clienti per ricevere assistenza. Il nostro team si assicurerà di offrirti una soluzione appropriata il prima possibile.

Per esempio: le condizioni sottostanti non sono imparentato A problemi di qualità.

• Fili sciolti, bordi grezzi, spessore, tocco e differenza di colore nella visualizzazione del monitor non costituiscono problemi di qualità;
• I resi dovuti a insoddisfazione per lo stile, il colore e i cambiamenti nelle motivazioni personali non costituiscono problemi di qualità;
• I danni dovuti all'uso, al lavaggio, alla cura, alla manutenzione impropria, all'autoriparazione, alle modifiche o ad altri fattori umani non costituiscono problemi di qualità;
• La merce difettosa che è stata chiaramente indicata al momento dell'acquisto non costituisce un problema di qualità e non sarà accettata per la restituzione;
• Potrebbero esserci leggere differenze rispetto alle dimensioni diverse con gli stessi articoli a causa del design e dello stile individuale degli articoli.
• La tabella delle taglie e il team del servizio clienti possono solo offrire consigli prima dell'acquisto. I resi dovuti a problemi di taglia non costituiscono problemi di qualità.

Procedura di reso e rimborso

1. Contatta il nostro team del servizio clienti per richiedere un reso, indicando gli articoli che desideri restituire e il motivo. In caso di problemi di qualità, fornisci le immagini correlate di tali articoli.

2. Riceverai al più presto un'e-mail di conferma dal nostro team del servizio clienti, contenente le istruzioni per il reso e l'indirizzo per il reso.

3. Dopo aver ricevuto le istruzioni per la restituzione, imballare gli articoli da restituire con l'imballaggio originale e fornire il relativo numero di lettera di vettura al nostro team di assistenza clienti una volta spedito il pacco.

4. Entro 5-10 giorni dalla ricezione e dal controllo degli articoli da restituire da parte del nostro magazzino, il rimborso corrispondente verrà emesso sul metodo di pagamento originale in base alla comunicazione con il nostro team di assistenza.

Per qualsiasi domanda, contatta il nostro servizio clienti .

Nota: ti preghiamo di non restituire il tuo ordine all'indirizzo indicato sul pacco, non è il nostro indirizzo di restituzione. Contatto Team del servizio clienti prima di voler effettuare un reso.