Benvenuto nel nostro negozio!

Politica di restituzione e rimborso

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Comprendiamo, tuttavia, che a volte alcuni pezzi semplicemente non funzionano per te e vorresti un rimborso. Finché un articolo è ancora nelle sue condizioni originali, accettiamo resi entro 30 giorni dalla data in cui l'articolo ti è stato consegnato.

Come effettuare il reso

Invia una richiesta di reso tramite il nostro Portale dei resi .
Ti invieremo un'e-mail con le istruzioni su come completare la procedura di reso entro 1 giorno lavorativo.
Tieni presente che le spese di spedizione originali (se presenti) non sono rimborsabili.

Responsabilità del cliente:

Sia il costo della spedizione di reso che lo stato degli articoli restituiti sono a tuo carico, quindi assicurati che siano imballati correttamente e che non possano essere danneggiati durante il trasporto!

Se un articolo ci viene restituito danneggiato, usurato o in condizioni inadeguate, non saremo in grado di rimborsarti e potremmo doverlo rispedire (e chiederti di coprire le spese di spedizione). Tutti gli articoli vengono ispezionati al momento della restituzione.

Se hai ricevuto un articolo difettoso o sbagliato e decidi di restituirlo, ti rimborseremo il valore dell'ordine originale più il costo della spedizione per la restituzione una volta che gli articoli saranno stati ispezionati.

Condizioni specifiche di reso

Quando si effettuano resi, si prega di tenere presente che:

Tutti gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati, nelle condizioni originali di vendita, con le etichette attaccate e con la confezione originale.
Quando riceveremo il pacco, ispezioneremo le condizioni degli articoli prima di procedere al rimborso degli articoli restituiti. Tieni presente che Urban Revivo non accetterà pagamenti in contrassegno e non pagherà le spese di consegna o di spedizione per la restituzione.
Per motivi di igiene non possono essere restituiti i seguenti articoli: orecchini, collane, braccialetti, elastici per capelli, fasce per capelli, body, lingerie, calzini, biancheria intima e altri indumenti personali.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, rimborseremo il valore dell'ordine originale tramite il metodo di pagamento originale. Il nostro obiettivo è rimborsarti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito.

Scambi

Sfortunatamente al momento non offriamo scambi. Tuttavia, stiamo lavorando duramente per consentire gli scambi il prima possibile. Rimani sintonizzato.

Dichiarazioni di non responsabilità

Urban Revivo accetterà resi solo all'indirizzo fornito nell'e-mail di conferma del reso.
Urban Revivo non accetterà alcun reso con consegna a domicilio. Tutti i resi devono essere spediti per posta.
Saranno accettate solo le richieste di reso approvate.
Urban Revivo, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di qualsiasi merce che non soddisfi i requisiti di restituzione delineati nella politica di rimborso e restituzione.

Domande?

Per qualsiasi altra domanda riguardante resi e rimborsi, non esitate a contattare il nostro servizio clienti .