POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO-1103

Condiciones de devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mayoría de los artículos nuevos.

Política de devolución y reembolso

• Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y sin marcas o signos de uso (por ejemplo, marcas de maquillaje, marcas de desodorante, etc.) para ser elegibles para la devolución.
• Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de los siguientes artículos: bodis, lencería, calcetines, ropa interior y demás prendas personales.
• Asegúrese de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente primero antes de devolver los artículos. No se aceptarán artículos devueltos sin contacto previo.
• Si realiza su compra con cupón, tenemos derecho a no reembolsarle el cupón que haya utilizado. Utilice sus cupones con prudencia.
• La tarifa de envío original no es reembolsable.

Por favor tenga cuidado al probarse sus compras y devuélvalas en las mismas condiciones en que las recibió. No se aceptará ninguna devolución que no cumpla con nuestra política o exceda el período de devolución válido de 30 días. Si la devolución no está relacionada con problemas de calidad, el costo de envío correrá a cargo del cliente.

Acerca de la devolución de cargo

Entendemos que usted tiene derecho a presentar una disputa para proteger la seguridad de sus pagos, pero tenga en cuenta que un proceso de devolución de cargo puede demorar hasta 180 días, le rogamos que se comunique con el Equipo de Atención al Cliente para obtener ayuda con anticipación, nuestro equipo se asegurará de ofrecerle una solución adecuada lo antes posible.

Para ejemplo:las siguientes condiciones no son relacionado a Problemas de calidad.

• Los hilos sueltos, los bordes sin rematar, el grosor, el tacto y la diferencia de color en la pantalla del monitor no constituyen problemas de calidad;
• Las devoluciones debidas a insatisfacción en estilo, color y cambios por motivos personales no constituyen problemas de calidad;
• Los daños debidos al uso, lavado, cuidado, mantenimiento inadecuado, autorreparación, modificaciones u otros factores humanos no constituyen problemas de calidad;
• Los productos defectuosos que se hayan indicado claramente en el momento de la compra no constituyen problemas de calidad y no se aceptarán devoluciones;
• Puede haber ligeras diferencias en diferentes tamaños con los mismos artículos debido al diseño y estilo individual de los artículos.
• La tabla de tallas y el equipo de atención al cliente sólo pueden ofrecer recomendaciones antes de tu compra. Las devoluciones debidas a problemas de tamaño no constituyen problemas de calidad.

Procedimiento de devolución y reembolso

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar la devolución, indicando los artículos que desea devolver y el motivo. Si hay algún problema de calidad, proporcione imágenes relacionadas con dichos artículos.

2. Recibirá un correo electrónico de confirmación con instrucciones de devolución y la dirección de devolución de nuestro Equipo de Atención al Cliente lo antes posible.

3. Después de recibir las instrucciones de devolución, empaquete los artículos que desea devolver con el embalaje original y proporcione el número de albarán relacionado a nuestro equipo de atención al cliente una vez que haya enviado el paquete.

4.Dentro de 5 a 10 días después de que nuestro almacén haya recibido y verificado su(s) artículo(s) devuelto(s), se emitirá el reembolso correspondiente al método de pago original de acuerdo con su comunicación con nuestro equipo de servicio.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente .

Nota: Por favor, no devuelva su pedido a la dirección que está marcada en el paquete, no es nuestra dirección de devolución. Contacto Equipo de atención al cliente antes de que desees realizar una devolución.